Cuando se trata de procesar pedidos para cualquier empresa de comercio electrónico, se da mucho crédito a los sistemas automatizados de gestión de inventario y al flujo de trabajo organizado del personal de almacén. Sin embargo, a menudo se pasa por alto el trabajo pesado que rige cualquier cadena de suministro logística bien gestionada, en concreto, el duro trabajo realizado por los montacargas y sus operadores para asegurarse de que cada mercancía llegue al punto correcto de recogida de pedidos.
El montacargas en sí no es un dispositivo a la vanguardia de la innovación tecnológica, ni parece ser el candidato más obvio para la tecnología de IA. Sin embargo, el crecimiento potencial de la eficiencia en el procesamiento de pedidos que podrían permitir los montacargas dotados de IA es enorme. Esto es especialmente cierto en el caso de las soluciones de IA que pueden reducir las tasas de accidentes de los montacargas y aumentar la seguridad del almacén en su conjunto.
Los almacenes, con el fin de cumplir con los plazos de entrega urgentes y la tendencia cada vez mayor de las entregas en un solo día, no siempre son entornos tranquilos y ordenados. En las zonas más transitadas, donde se transportan gran cantidad de mercancías en un momento específico, los accidentes con montacargas son los más probables y tienden a tener el mayor coste humano y económico.
Además, un solo incidente en el funcionamiento de un montacargas crea un efecto dominó que interrumpe todo el sistema de la cadena de suministro. El desvío de las rutas de transporte para sortear el lugar del accidente y el consiguiente atasco del tráfico de montacargas dentro de un almacén muy concurrido se traducen en una pérdida de tiempo para recoger y organizar los pedidos de productos. El personal necesario para hacer frente a un accidente y los vehículos adicionales necesarios para volver a poner todo en orden significa que el personal y la maquinaria tienen que ser transferidos de sus tareas originales. El tiempo perdido para el traslado de la carga y la preparación de los pedidos supone retrasos en el cumplimiento de los plazos de entrega. El resultado final: un retraso general de las entregas de pedidos y una mayor probabilidad de insatisfacción del cliente.
Al ayudar a los operadores de montacargas a prevenir accidentes, las tecnologías de IA como la supervisión del conductor y la detección de personas permiten a las empresas aumentar significativamente la seguridad de su personal de almacén y la eficiencia de sus operaciones de almacén. Los sistemas de supervisión de conductores dotados de IA, por ejemplo, alertan al operario cuando detectan signos de cansancio y comportamientos potencialmente arriesgados, como el uso del teléfono o el consumo de tabaco. Los sistemas de detección de personas con tecnologías de IA facilitan que los operarios eviten chocar con compañeros que se acercan a una distancia peligrosa de su vehículo, algo muy habitual en almacenes concurridos y abarrotados.
La necesidad de procesar los pedidos del almacén de forma segura y eficiente será cada vez más importante con el continuo aumento del comercio electrónico. A medida que los sistemas de gestión de inventarios se vuelven más inteligentes y los flujos de trabajo del personal se coordinan mejor, es vital que los montacargas que ejecutan todo el trabajo pesado y el transporte de mercancías dentro de los almacenes reciban también una actualización con la integración de funciones de seguridad del operador y prevención de accidentes basadas en tecnologías de IA.
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Escrito por Josephine Cheng, becaria de VIA y estudiante de Comunicación de la Universidad de Pensilvania.